Przezmorze.pl
Strona główna
Program wydarzenia

Forum Turystyki Grupowej 2026

19 listopada 2026Sala Rudniewa, Pałac Kultury i Nauki
19 listopada · Konferencja główna

Conference programme — Group Tourism Forum 

Dzień zbudowany wokół realnej wymiany wiedzy i praktycznych rozwiązań dla branży turystyki grupowej — cztery bloki tematyczne, panele dyskusyjne i sesje prelegentów w Sali Rudniewa.

9:00

Rejestracja uczestników

9:20–9:30

Uroczyste rozpoczęcie, przywitanie, agenda dnia

Jan Jakubaszek
Jan Jakubaszek
Przezmorze.pl
Jan Jakubaszek
Przezmorze.pl
CEO · gospodarz wydarzenia

Prezes Przezmorze.pl oraz Travel360. Od ponad 22 lat związany z branżą turystyczną. Praktyk biznesu i ceniony ekspert branżowy, specjalizujący się w operacyjnej i logistycznej stronie turystyki. Jako współtwórca dynamicznie rozwijających się projektów technologicznych i turystycznych, m.in. TravelPay, TravelManager, doskonale zna wyzwania związane ze sprawną organizacją, optymalizacją i cyfryzacją procesów w branży.

Blok tematyczny I

HR i kadry w turystyce

9:30–10:00

Rekrutacja i onboarding

  • Jak znaleźć dobrego pracownika w turystyce? Gdzie najlepiej rekrutować?
  • Jak skutecznie przeprowadzić proces onboardingu — pierwszy tydzień, pierwszy miesiąc, pierwsze 90 dni?
  • Czy warto tworzyć wewnętrzną akademię dla nowych pracowników?
  • Jak zmierzyć, czy onboarding faktycznie działa?
Łukasz Jezior
Łukasz Jezior
ABC Work
Łukasz Jezior
ABC Work

Przedsiębiorca i założyciel ABC Work, łączący doświadczenie w biznesie, HR i rekrutacji. Jako HR Business Partner wspiera firmy w rekrutacji, budowaniu i rozwoju zespołów oraz szkoleniach. Rozwija również obszar rekrutacji międzynarodowej, łącząc firmy z kandydatami do pracy w Europie.

Aleksandra Górna
Aleksandra Górna
ABC Work
Aleksandra Górna
ABC Work

Specjalizuje się w rekrutacji i skutecznym dopasowywaniu pracowników do potrzeb firm. Wspiera przedsiębiorstwa w pozyskiwaniu i budowaniu zespołów, stawiając na trwałe dopasowanie, wartości i dobrą komunikację. Jest również trenerką i facylitatorką warsztatów, pomagając firmom rozwijać zespoły i świadomie budować ich kulturę pracy. ABC Work to agencja rekrutacyjna i partner HR, który wspiera firmy w pozyskiwaniu pracowników, budowaniu skutecznych procesów rekrutacyjnych oraz wdrażaniu nowych osób do zespołu. Łączymy rekrutację, szkolenia i onboarding, dzięki czemu wspieramy naszych klientów nie tylko w znalezieniu odpowiednich kandydatów, ale również w dobrym starcie pracownika i jego dalszym funkcjonowaniu w organizacji.

Aktywna sprzedaż w biurze podróży

  • Co zrobić, aby pracownicy sprzedawali, a nie tylko obsługiwali wycieczki?
  • Ile leadów tracimy przez brak wysłania ofert na czas?
  • Jak aktywnie utrzymywać kontakt z klientem?
Sebastian Dąbrowski
Sebastian Dąbrowski
Sales Buddy
Sebastian Dąbrowski
Sales Buddy

Współzałożyciel i CEO Sales Buddy, z ponad 12-letnim doświadczeniem w rozwijaniu sprzedaży i zarządzaniu zespołami sprzedażowymi. Pomógł ponad 50 firmom rozwijać biznes, specjalizując się w budowaniu strategii i procesów sprzedażowych, zwiększaniu efektywności zespołów oraz skalowaniu sprzedaży w sektorze MŚP. Doświadczenie zdobywał we współpracy zarówno z firmami B2B, jak i B2C.

Piloci wycieczek

  • Jak budować własną bazę dobrych pilotów i gdzie ich szukać?
  • Jak wykorzystać kwalifikację „Pilotowanie imprez turystycznych” w Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji do potwierdzania kompetencji pilotów?
  • Jakie szkolenia doskonalące są potrzebne pilotom?
  • Jak budować etyczną współpracę: biuro podróży – touroperator – pilot – przewodnik – hotelarz – kierowca – lokalni dostawcy usług?
  • Czy pilot powinien być tylko wykonawcą programu, czy ambasadorem marki? Jak go do tego przygotować i motywować?
Radosław Szafranowicz
Radosław Szafranowicz
Kadry Turystyki
Radosław Szafranowicz
Kadry Turystyki

Prezes Kadr Turystyki, trener i wykładowca akademicki z 25-letnim doświadczeniem w branży turystycznej. Specjalizuje się w psychologii turystyki, marketingu, obsłudze klienta i zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi. Jako konsultant i doradca wspiera touroperatorów, dzieląc się praktyczną wiedzą i doświadczeniem zdobytym w różnych obszarach turystyki.

10:00–10:30
Panel

Panel dyskusyjny: HR i kadry w turystyce

  • Łukasz Jezior (ABC Work)
  • Aleksandra Górna (ABC Work)
  • Sebastian Dąbrowski (Sales Buddy)
  • Radosław Szafranowicz (Kadry Turystyki)
  • Wojciech Więcek (Index)
  • Wiktoria Wytrwał (Przezmorze)
moderator: Jan Jakubaszek
Blok tematyczny II

Aktywny marketing oraz dane klientów w dobie AI – jak zwiększyć sprzedaż

10:30–11:00

Aktywny Marketing – jak zwiększyć sprzedaż?

  • Jak w 10 minut przygotować ładny landing page z ofertą i linkiem do zapisów, który zwiększy konwersję sprzedaży — pokaz live narzędzia AI Lovable w połączeniu z TravelPay
Jan Jakubaszek
Jan Jakubaszek
Przezmorze.pl i Travel360
Jan Jakubaszek
Przezmorze.pl i Travel360
CEO Przezmorze.pl

Prezes Przezmorze.pl oraz Travel360. Od ponad 22 lat związany z branżą turystyczną. Praktyk biznesu i ceniony ekspert branżowy, specjalizujący się w operacyjnej i logistycznej stronie turystyki. Jako współtwórca dynamicznie rozwijających się projektów technologicznych i turystycznych, m.in. TravelPay, TravelManager, doskonale zna wyzwania związane ze sprawną organizacją, optymalizacją i cyfryzacją procesów w branży.

Nordics & Baltics for Polish Travellers — opportunities, trends and Active Marketing

  • What makes the Nordics and Baltics attractive to Polish travellers today?
  • Which types of products and experiences have the strongest potential on the Polish group travel market?
  • What are the biggest barriers to selling the Nordics and Baltics to Polish clients, and how can tour operators overcome them?
  • How can tour operators turn destination inspiration into actual sales?
  • What does "Active Marketing" mean in practice when promoting Nordic and Baltic destinations?
Paul Wagner
Paul Wagner
Nordic Tourism Collective
Paul Wagner
Nordic Tourism Collective

Nordic Tourism Collective (NTC) is a not-for-profit tourism association focused on promoting sustainable tourism across the Nordic and Baltic region. Founded in 2019 by Andy Fairburn and Paul Wagner, NTC connects Nordic suppliers with international tour operators and travel professionals through workshops, webinars, industry working groups and market insights.

Paul Wagner has held various senior procurement roles over many years with Tumlare, JTB, and Kuoni Tumlare, where he oversaw hotel and destination products throughout the Nordic and Baltic regions.

Andy Fairburn
Andy Fairburn
Nordic Tourism Collective
Andy Fairburn
Nordic Tourism Collective

Nordic Tourism Collective (NTC) is a not-for-profit tourism association focused on promoting sustainable tourism across the Nordic and Baltic region. Founded in 2019 by Andy Fairburn and Paul Wagner, NTC connects Nordic suppliers with international tour operators and travel professionals through workshops, webinars, industry working groups and market insights.

Andy Fairburn brings many years of senior marketing experience from large global tour operators, including The Travel Corporation, TUI, and Tumlare, offering deep expertise in promoting the Nordics to key global markets.

Marketing w dobie AI – jak nie zniknąć z wyszukiwań

  • Jak w dobie AI wygląda pozycjonowanie stron www – fakty i mity
  • Co zrobić, aby nie zniknąć w wyszukiwaniu opartym o prompty AI?
  • Jak AI może wspierać obsługę klienta?
Bartłomiej Banaczyk
Bartłomiej Banaczyk
Magico i Travel360
Bartłomiej Banaczyk
Magico i Travel360

CTO w Travel360 i właściciel Magico Software. W IT pracuje od 2012 roku. Specjalizuje się w tworzeniu aplikacji chmurowych, integracji systemów oraz automatyzacji procesów biznesowych. Projektuje rozwiązania usprawniające codzienną pracę firm, obsługę klientów i sprzedaż. Łączy doświadczenie w tworzeniu oprogramowania z praktycznym podejściem do bezpiecznego wykorzystania technologii w branży turystycznej.

Cyberbezpieczeństwo i przechowywanie danych klientów – najważniejsze zasady

  • Jakie dane klientów i podróżnych zbieramy, gdzie je przechowujemy i kto ma do nich dostęp?
  • Jakie cyberzagrożenia są najbardziej prawdopodobne w pracy touroperatora i jak rozpoznać próbę phishingu, wyłudzenia lub przejęcia konta?
  • Jakie dane można wysyłać do AI, a jakich się nie powinno? Czy AI udostępnia publicznie to, co do niego wysyłamy?
Bartłomiej Banaczyk
Bartłomiej Banaczyk
Magico i Travel360
Bartłomiej Banaczyk
Magico i Travel360

CTO w Travel360 i właściciel Magico Software. W IT pracuje od 2012 roku. Specjalizuje się w tworzeniu aplikacji chmurowych, integracji systemów oraz automatyzacji procesów biznesowych. Projektuje rozwiązania usprawniające codzienną pracę firm, obsługę klientów i sprzedaż. Łączy doświadczenie w tworzeniu oprogramowania z praktycznym podejściem do bezpiecznego wykorzystania technologii w branży turystycznej.

11:00–11:30
Panel

Panel dyskusyjny: Aktywny marketing

  • Bartłomiej Banaczyk (Magico, Travel360)
  • Paul Wagner i Andy Fairburn (Nordic Tourism Collective)
  • Piotr Kaźnica (Apetyt na Świat)
moderator: Jan Jakubaszek
11:30–11:45

Prezentacja Travel360

Funkcje wspierające HR, sprzedaż i księgowość

Travel360
11:45–13:15

Przerwa na lunch

Restauracja Kulturalna w Pałacu Kultury i Nauki · dwie tury: 11:45–12:30 i 12:30–13:15

Blok tematyczny III

Księgowość i finanse

13:15–13:45

Finanse

  • Jak mogę zarobić na zaliczkach na wycieczki, jeśli nie chcę zakładać lokat terminowych lub o tym nie pamiętam?
  • Jaki kurs wymiany walut jest osiągalny w negocjacjach z bankiem?
  • Czy systemy do zarządzania firmą mogą automatycznie księgować wpłaty i wysyłać przelewy bez ręcznej pracy pracownika?
Marcin Stopa
Marcin Stopa
Bank Pekao
Marcin Stopa
Bank Pekao

Menedżer ds. Bankowości Transakcyjnej w Banku Pekao S.A., z 16-letnim doświadczeniem w sektorze bankowym. Specjalizuje się w finansach, bankowości transakcyjnej i współpracy z klientami biznesowymi, posiadając wieloletnie doświadczenie w obszarze sektora MŚP, analizy kredytowej oraz obsługi klientów.

Księgowość

  • Czy i kiedy muszę wystawiać paragony za wpłaty na wycieczki?
  • Jak prawidłowo rozliczyć zaliczkę na VAT od wpłat w danym miesiącu?
  • Jak prawidłowo oszacować marżę za wycieczkę?
  • Jak rozliczać wycieczki łączące kraje europejskie i pozaeuropejskie? Czy można stosować stawkę 0%, 23%, a może stawkę mieszaną?
  • Czy faktury można przechowywać jedynie w formie elektronicznej, czy trzeba wciąż gromadzić dokumentację papierową?
Monika Kotowicz
Monika Kotowicz
Biuro Rachunkowe Aneks Sp. z o.o.
Monika Kotowicz
Biuro Rachunkowe Aneks Sp. z o.o.

Współwłaścicielka i wiceprezes Biura Rachunkowego Aneks, posiadająca certyfikat księgowy nr 63728/2013. Reprezentuje biuro działające od ponad 10 lat, z dużym doświadczeniem w rozliczaniu organizatorów turystyki z różnych segmentów rynku. Aneks zapewnia kompleksową obsługę księgową i kadrowo-płacową firm turystycznych, uwzględniając specyfikę ich działalności oraz rozliczeń podatku VAT.

Turystyka szkolna – przepisy, teoria a praktyka

  • Czy nauczyciele są zmotywowani do organizacji wycieczek szkolnych? Jakie podjąć działania, aby zwiększyć ich motywację?
  • Kto może podpisać umowę na wycieczkę — wychowawca, dyrektor czy rodzic?
  • Czy nauczyciel może zbierać pieniądze na wycieczkę?
  • Czas pracy i wynagrodzenie nauczyciela a opieka nad uczniami podczas wycieczki szkolnej — czy coś się zmieniło od strony przepisów?
Andrzej Wyrozembski
Andrzej Wyrozembski
I LO w Warszawie
Andrzej Wyrozembski
I LO w Warszawie
Dyrektor I Liceum Ogólnokształcącego im. Bolesława Limanowskiego w Warszawie · specjalista zarządzania oświatą · trener umiejętności menedżerskich

Wcześniej kierował warszawskim „Gimnazjum na Twardej” oraz pracował jako naczelnik wydziału oświaty w dzielnicy Śródmieście. Ma doświadczenie w przygotowaniu i doskonaleniu dyrektorów szkół, zdobyte m.in. w projekcie Ośrodka Rozwoju Edukacji i Uniwersytetu Jagiellońskiego oraz podczas prowadzenia zajęć na studiach podyplomowych Uniwersytetu Warszawskiego. Łączy praktykę zarządzania szkołą z doświadczeniem w administracji i ogromną wiedzą z zakresu prawa oświatowego.

13:45–14:15
Panel

Panel dyskusyjny

  • Monika Kotowicz (Aneks Sp. z o.o.)
  • Marcin Stopa (Bank Pekao)
  • Andrzej Wyrozembski (I LO w Warszawie)
  • Sławomir Jarosławski (Horyzont.pl)
  • Andrzej Dawid (GCT)
moderator: Jan Jakubaszek
14:15–14:30

Przerwa kawowa w Sali Rudniewa

Blok tematyczny IV

TFG, ubezpieczenia i odpowiedzialność w turystyce

14:30–15:00

TFG i kontrola Urzędu Marszałkowskiego

  • Co jest sprawdzane podczas kontroli u touroperatora z Urzędu Marszałkowskiego?
  • Co grozi za brak prowadzenia wykazu umów wycieczek? Czy można stracić za to licencję?
  • Co powinienem zrobić, jeśli klient wpłaci na moje konto większą zaliczkę niż wynika z zakresu mojej gwarancji?
  • Każdą wpłatę zrobioną przez klienta musimy raportować do TFG — w jakim czasie?
  • Czy TFG i Urzędy Marszałkowskie będą weryfikować wysokość i zakres gwarancji ubezpieczeniowej na podstawie danych z wykazu umów?
Izabela Stelmańska
Izabela Stelmańska
Departament Turystyki
Izabela Stelmańska
Departament Turystyki

Zastępca dyrektora departamentu kultury, promocji i turystyki w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Mazowieckiego oraz prezes zarządu Mazowieckiej Regionalnej Organizacji Turystycznej oraz przewodniczącą rady POT. Od 27 lat związana z Samorządem Województwa Mazowieckiego, a od 20 lat z MROT. Ekspertka w dziedzinie turystyki i marketingu terytorialnego, doświadczona menedżerka publiczna i samorządowiec. Od lat aktywnie działa na rzecz rozwoju i promocji turystyki na Mazowszu, łącząc doświadczenie administracji samorządowej z praktyką zarządzania organizacją turystyczną.

Koszty i warunki anulacji biletów lotniczych

  • Jakie są koszty i warunki anulacji grupowych biletów lotniczych?
  • Kiedy trzeba wpłacić zaliczkę za bilety?
  • Czy i kiedy linia lotnicza może odwołać rejs bez zaproponowania alternatywnego lotu?
  • Czy w przypadku odwołania rejsu linia lotnicza odpowiada za utracone i niezrealizowane świadczenia wobec biura podróży?
  • Kiedy najpóźniej trzeba dostarczyć listę uczestników i jakie są opłaty za zmianę nazwiska po tym terminie?
Dariusz Rolak
Dariusz Rolak
Time4Travel
Dariusz Rolak
Time4Travel

Właściciel Time4Travel, agenta IATA specjalizującego się w obsłudze touroperatorów w zakresie grupowych biletów lotniczych. Wspiera organizatorów turystyki w doborze połączeń i organizacji przelotów dla grup, łącząc znajomość rynku lotniczego z praktycznym podejściem do potrzeb biur podróży.

Bartłomiej Grębski
Bartłomiej Grębski
LOT
Bartłomiej Grębski
LOT

Od ponad 10 lat związany jest z Polskimi Liniami Lotniczymi LOT, gdzie zajmuje się współpracą z partnerami z branży turystycznej, w tym touroperatorami i sektorem MICE. Specjalizuje się w rozwijaniu relacji biznesowych oraz współpracy z rynkiem turystyki grupowej i podróży biznesowych.

Reklamacje w turystyce grupowej — kto odpowiada i ile trzeba zapłacić?

  • Hotel lub przewoźnik zawinił — kto odpowiada wobec klienta i jak dochodzić roszczeń od dostawców?
  • Niezadowolenie czy niewykonanie umowy — kiedy reklamacja jest zasadna?
  • Jedna reklamacja za całą grupę — czy rekompensata należy się wszystkim?
  • Ile oddać klientowi — i kiedy należy się zadośćuczynienie za „zmarnowany urlop”?
Łukasz Mikosz
Łukasz Mikosz
ESPT
Łukasz Mikosz
ESPT
Prawnik · przedsiębiorca · nauczyciel akademicki

Od blisko dwóch dekad związany z turystyką, którą poznawał zarówno od strony operacyjnej, jak i zarządczej, biznesowej oraz prawnej. Specjalizuje się w zagadnieniach dotyczących funkcjonowania rynku turystycznego, prawa turystycznego i otoczenia regulacyjnego przedsiębiorców. Założyciel i prezes Europejskiego Stowarzyszenia Przedsiębiorców Turystycznych.

15:00–15:30
Panel

Panel dyskusyjny: TFG, ubezpieczenia i odpowiedzialność w turystyce

  • Izabela Stelmańska (Departament Turystyki)
  • Dariusz Rolak (Time4Travel)
  • Bartłomiej Grębski (LOT)
  • Paweł Ciesielski (Odyseja)
moderator: Jan Jakubaszek
15:30–15:45

Prezentacja Travel360

Funkcje rozwiązujące księgowość i rozliczenia wycieczek

Travel360
15:45–17:00

Prezentacje partnerów wydarzenia

Krótkie prezentacje partnerów. Partnerzy pakietu Silver: ok. 5–7 min.

17:10

Losowanie nagród i voucherów

Jan Jakubaszek
Jan Jakubaszek
Przezmorze.pl
Jan Jakubaszek
Przezmorze.pl
CEO · gospodarz wydarzenia

Prezes Przezmorze.pl oraz Travel360. Od ponad 22 lat związany z branżą turystyczną. Praktyk biznesu i ceniony ekspert branżowy, specjalizujący się w operacyjnej i logistycznej stronie turystyki. Jako współtwórca dynamicznie rozwijających się projektów technologicznych i turystycznych, m.in. TravelPay, TravelManager, doskonale zna wyzwania związane ze sprawną organizacją, optymalizacją i cyfryzacją procesów w branży.

17:15

Transfer autokarem do restauracji Ruza Roza

18:00–01:00

Impreza networkingowa

Ruza Roza · Sponsor imprezy: IM Capital Holding

Oprawa imprezy: Juan Kyle Leon
Restauracja Ruza Roza

Powyższy program to serce wydarzenia. FTG to przede wszystkim forum merytoryczne — dzień zbudowany wokół realnej wymiany wiedzy i praktycznych rozwiązań dla branży turystyki grupowej. 

Nie trać czasu — zarezerwuj swoje miejsce

Dołącz do Forum Turystyki Grupowej 2026. Zgłoszenie wypełnisz w kilka minut.

Zarezerwuj miejsce

Uczestnictwo online i nagrania

Nie będziesz mógł wziąć udziału osobiście lub chcesz otrzymać dostęp do nagrań po konferencji? Zarejestruj się.

Udział online i nagrania →